|
«Аэрофлот-Дон» начал продажу электронных билетов весной 2008 года на авиалинии Ростов-на-Дону – Франкфурт-на-Майне. К 2009 году почти все рейсы из расписания полетов авиакомпании «Аэрофлот-Дон» стали «электронными».
Купить теперь электронные билеты можно в любых авиакассах, и, конечно, в офисах продаж авиабилетов авиакомпании «Аэрофлот-Дон».
В декабре прошлого 2008 года «Аэрофлот-Дон» внедрил онлайн-оплату забронированной онлайн авиаперевозки, в результате покупка электронных билетов на рейсы «Аэрофлот-Дона» стала доступной и на сайте авиакомпании.
Покупка электронного билета становится все более привычным началом путешествия, все больше пассажиров выбирают этот вид авиабилета. Этому способствуют расширение сети «электронных маршрутов» авиакомпании, возможность купить электронный билет в интернете (пользуясь при этом скидкой за покупку билета на сайте) и сам опыт полетов пассажиров с электронными билетами. Кстати, сейчас на сайте авиакомпании проводится опрос, и по его промежуточным данным видно, что многие пассажиры уже покупали электронные билеты (89% из числа принявших участие в опросе) и 88% из них считают это «очень удобным».
К новому надо привыкнуть, и не только пассажиру.
Пока могут еще возникать отдельные проблемы при обслуживании пассажиров с электронными билетами в аэропортах, при отчетах «командировочного» пассажира в бухгалтериях организаций. При полетах за границу в каких-то случаях может оказаться, что нужен бумажный билет или Маршрут-квитанция (в бумажном или электронном виде), подтверждающая покупку электронного билета, и т.д.
Но уже многие пассажиры помнят, что в аэропорту лучше иметь при себе распечатку Маршрут-квитанции, что не стоит выбрасывать посадочные талоны, если летишь в командировку, и.т.д.
Конечно, пассажиру трудно сразу во всем разобраться, когда практически одновременно внедрялись две новые технологии продажи авиабилетов. Например, многие поначалу путали «электронные билеты» и «билеты, купленные в интернете».
Поэтому специалисты рекомендуют внимательно читать правила, инструкции, описания новых технологий. Не стоит пренебрегать этими рекомендациями, опыт показывает – лучше заранее узнать о порядке и ограничениях новых технологий, чтобы не столкнуться с проблемами во время или после поездки.
На сайт авиакомпании приходят письма с вопросами и просьбами помочь в какой-то ситуации, связанной с покупкой или использованием электронного билета, и каждый получает ответ и помощь специалистов.
|
